Tout achat en ligne réalisé sur le site web www.belandlo.com est soumis au préalable à la prise de connaissance et à l’acceptation des présentes conditions générales de vente. 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre tout client et l’entreprise BELANDLO immatriculée sous le numéro de SIRET 32313127600079, domiciliée à l’adresse 8 avenue de la Reine Nathalie 64200 BIARRTIZ.

Contact mail : belandloswimwear@gmail.com

Les CGV sont applicables sans restriction ni réserve à l’ensemble des Articles proposés à la vente sur le Site.

Toute commande sur le site est conditionnée par la consultation et l’acceptation préalables et sans réserve de la part du client des présentes CGV et des tarifs applicables.

La validation d’une commande suivant la procédure de commande proposée sur le site vaut acceptation de ces CGV.

Les CGV pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande. 

CARACTÉRISTIQUES DES ARTICLES

Les articles disponibles à la vente sont ceux qui figurent sur le site. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site. Ils sont proposés dans la limite de la disponibilité affichée sur le site.

L’entreprise BELANDLO se réserve le droit de retirer de la vente, à tout moment, tout article présent sur le site et/ou de remplacer ou modifier toute information associée aux articles figurants sur ce site.

Dans l'éventualité de l'indisponibilité d’un article, après passation de sa commande, le client en est informé par email, sa commande étant alors automatiquement annulée.

Les caractéristiques des articles vendus sur le site (photographies, graphismes et les descriptions des articles) sont données à titre indicatif et peuvent varier dans le temps. Elles sont non contractuelles. Seul le visuel de l’article s’affichant au moment de la commande doit être pris en compte par le client.

COMMANDES DES ARTICLES

Le client déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique, ou s’il est mineur, garantit être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer sa commande.

Pour effectuer une commande, le client doit suivre le processus d'achat en ligne et cliquer sur « commander » pour soumettre la commande.

Le règlement de la commande vaut acceptation des présentes CGV, du prix des articles et du contenu de la commande.

Après validation du paiement, l’entreprise BELANDLO adresse au client un e-mail de confirmation de sa commande.

Toute commande est soumise à l’acceptation préalable de l’entreprise BELANDLO et n’est définitivement confirmée qu’après la réception par le client d’un e-mail confirmant l’expédition du ou des articles.

Si le client ne reçoit aucun email suite à sa commande, il lui appartient de prendre contact avec le service clientèle de l’entreprise BELANDLO par email via le formulaire de contact situé sur la page « contact » du site.

L’entreprise BELANDLO ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas d’erreur de saisie ou de transmission d’une erreur de saisie ne permettant pas la délivrance de l’email de confirmation et/ou des articles.

Pour toute question relative au suivi d'une commande, le client doit contacter le service client par email en remplissant le formulaire de contact situé sur la page « contact » du site, en précisant explicitement le numéro de sa commande.

PRIX DES ARTICLES

Les prix sont indiqués sur le site en euros TTC, hors participation aux frais de traitement d’expédition. Ils tiennent compte des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.

Toutes nouvelles taxes ou contributions, notamment environnementales, sont susceptibles d’être répercutées sur le prix de vente des articles.

Les prix des produits ne comprennent pas les frais d'expédition et les éventuels frais de douane.

Le montant des frais d’expédition est précisé sur le site avant validation de la commande.

L’entreprise BELANDLO se réserve le droit de modifier les prix des articles à tout moment, les articles étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de chaque commande.

PAIEMENT DE LA COMMANDE

Le prix facturé au client est le prix indiqué au sein de la confirmation de la commande adressée au Client par email.

La commande est payable immédiatement, par carte bancaire CB, Visa, MasterCard, American Express).

La facture incluant les frais de livraison sera disponible une fois la commande expédiée. Elle sera transmise par email au client.

Les transactions effectuées sur le site sont confiées à une plateforme de paiement en ligne sécurisée. Elles sont sécurisées par une solution qui présente des pages hautement sécurisées pour la saisie des données de paiement. Cette plateforme crypte puis transmet ces données de paiement vers la banque, en toute confidentialité et les rend inaccessibles à un tiers.

CONDITIONS DE LIVRAISON

Les articles sont livrés à l’international dans les pays disponibles à la livraison.

Le client se voit proposer plusieurs modes de livraison choisis par le client et aux frais du client.

Le client peut suivre le cheminement de son colis sur le site web du transporteur choisi par le client avec le numéro d’expédition de la commande.

Le client recevra par e-mail un numéro de commande confirmant sa bonne prise en charge. Le client sera informé des différentes étapes de sa commande par email.

Les articles commandés seront livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter de l’enregistrement de la commande, sous réserve du paiement complet du prix. Passé ce délai, vous disposez de 15 jours supplémentaires pour contacter l’entreprise BELANDLO afin de trouver une solution.  

Le client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande et à la parfaite livraison (code d’accès, numéro de téléphone et/ou adresse email personnelle).

Les expéditions sont annoncées par e-mail au client, à l’adresse e-mail renseignée par ce dernier. Le client se doit donc de fournir une adresse e-mail valide s'il souhaite être informé de l'évolution de sa commande.

Si l'adresse de livraison renseignée par le client n'est pas valide et induit donc un retour du colis pour non réception à l'adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à la charge du client.

Le client assume entièrement et exclusivement les risques relatifs aux articles à compter de leur livraison.

DROITS DE DOUANE

Toute commande passée sur le site, et livrée en dehors de l’Union Européenne, pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces taxes ou droits de douane éventuels liés à la livraison d’un article sont à la charge entière du client et relèvent de sa responsabilité.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande au plus tard à la date indiquée lors de la commande et ce en fonction du pays de livraison.

L’entreprise BELANDLO s’engage à expédier chaque commande sous 72 heures ouvrées.

Pour l’expédition par Lettre verte suivie, la poste s’engage à une livraison sous 72 heures ouvrées pour la France métropolitaine, entre 3 à 5 jours pour l’Union Européenne, 5 à 22 jours pour les DOM-TOM, sous réserve du délai de traitement douanier selon la destination.

Pour l’expédition internationale par Colissimo, le délai de livraison peut varier entre 7 à 30 jours, sous réserve du délai de traitement douanier selon la destination.

Pour l’expédition par CHRONOPOST Express, la poste s’engage à une livraison dès le lendemain à partir de 13 heures (hors weekend et jours fériés) en France Métropolitaine et 2 à 5 jours ouvrés pour les pays de l’Union Européen disponibles. La livraison CHRONOSPOT Express n’est pas disponible pour l’outre-mer et l’international.

En cas de retard de livraison de plus de 14 jours ouvrés par rapport au délai maximum susvisé, le client pourra contacter l’entreprise BELANDLO, par e-mail pour demander l’annulation de sa commande dans un délai de 60 jours ouvrés.

Le contrat et donc la vente sera considérée comme rompue à la réception par l’entreprise BELANDLO de l’email ou d’une lettre par laquelle le client l’informe de sa décision à moins que la livraison ne soit intervenue entre l’envoi et la réception de l’email ou de la lettre du client.

Dans l’hypothèse où la commande serait définitivement annulée, le client obtiendra le remboursement du prix payé pour sa commande dans les 30 jours suivant l’annulation confirmée par e-mail.

Dans l’hypothèse où le client recevrait le colis après l’annulation de sa commande, l’entreprise BELANDLO procédera au remboursement des articles et des frais de retour, à réception de l’intégralité de ceux-ci dans leur parfait état d’origine.

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du colis auprès du client, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.

Si le colis est endommagé ou si l’article ne correspond pas à la commande du client, celui-ci doit contacter le service client directement par email pour obtenir un accord de retour dans les 7 jours suivant réception.

RETOUR

En cas de livraison d’un article ne correspondant pas à la commande du client, ou ne satisfaisant pas son exigence, le client pourra retourner le dit article auprès de l’entreprise BELANDLO pour obtenir le remboursement du prix de sa commande.

Les échanges d’articles ne sont pas possibles, nous proposons UNIQUEMENT un remboursement de votre commande.

Les frais d’expédition, les frais d’envoi de retour ainsi que les taxes de douane ne seront pas remboursés. Seul le montant des articles vous sera remboursé.

Les frais d’envoi en cas de retour pour la France Métropolitaine sont gratuits.

Les frais d’envoi en cas de retour hors France Métropolitaine sont à votre charge ainsi que les éventuels frais de douane qu’il faut régler en amont, au risque que le colis vous soit retourné.

Le client doit se manifester auprès de l’entreprise BELANDLO, au plus tard dans les 14 jours suivant le jour de livraison de la commande. Toute réclamation portée après ce délai ne pourra être acceptée et l’entreprise BELANDLO sera dégagée de toute responsabilité.

Si les conditions de remboursement sont remplies, l’entreprise BELANDLO transmettra une validation de retour au client.

Les articles doivent être retournés dans leur état neuf : 

• Ne doivent pas présenter de tâches, d'odeurs ou de poils. 
• Ne doivent pas présenter de déchirure  
• Avec la protection hygiénique 
• Avec la pochette tissu « BELANDLO SWIMWEAR »

Si les articles correspondent aux critères de conformités tels que décrits ci dessus, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés, à compter de la date de réception des articles par l’entreprise BELANDLO.

Tout retour non conforme sera rejeté et l’entreprise BELANDLO sera dégagée de toute responsabilité.

Procédure de demande de retour :

1. Connectez-vous sur votre compte client à partir de ce lien : cliquez ici
2. Demandez un retour et suivez les instructions.
3. Attendez la validation de votre demande de retour.
4. Pour la France Métropolitaine, vous recevrez une étiquette de retour à coller sur votre colis.
   Pour les demandes de retour hors France Métropolitaine, vous devrez vous même effectuer les formalités d’envoi de retour.
5. Utilisez l’emballage d’expédition d’origine (deuxième bande autocollante).
6. Renvoyez votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée par mail.

Si les articles correspondent aux critères de conformités tels que cités dans les conditions générales de vente, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés.

*PARTICULARITE OFFRES SPECIALES ET PROMOTIONS

Les retours sont acceptés dans les conditions précédemment citées. 

En cas de frais de port offerts, ils seront déduits du remboursement.

Les échanges d’articles ne sont pas possibles, nous proposons UNIQUEMENT un remboursement de votre commande. Seuls le montant des articles est remboursé.

Si les articles correspondent aux critères de conformités tels que décrits ci dessus, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés, à compter de la date de réception des articles par l’entreprise BELANDLO.

 

CARTE CADEAU:

Le montant de la carte cadeau n’est pas remboursable.

L’entreprise Belandlo s’engage à envoyer la carte cadeau virtuelle avec le code promotionnel à usage unique dans un délai de 48 heures après la validation du paiement.

Le code promotionnel figurant sur la carte cadeau est valable 6 mois. Au delà de ce délai, il ne sera plus valable.

Le montant non utilisé lors d’un achat avec le code promotionnel de la carte cadeau n’est pas remboursable.

DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions légales nationales et européennes protectrices du consommateur, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant des frais de retour.

Si le client souhaite bénéficier de son droit de rétractation, il doit procéder sur le site à une demande de retour via le formulaire de contact.

Seront prises en compte UNIQUEMENT les demandes effectuées via le formulaire de contact.

Tout retour doit être expédié à l’adresse : BELANDLO, 8 avenue de la Reine Nathalie 64200 BIARRITZ

Ces articles doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine et dans un parfait état de revente (non abîmés, non endommagés, non utilisés ou salis par le client).

Une fois le retour validé, l’entreprise BELANDLO s’engage à rembourser le client de l’intégralité des sommes versées, hors frais d’expédition, dans les meilleurs délais et, au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, sur le compte bancaire du client utilisé pour le paiement des articles.

Dans le cadre du droit de rétractation, les frais et risques liés au retour restent à la charge du client.

SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, pour un suivi de commande, pour l’exercice du droit de rétractation ou pour faire jouer la garantie, le client doit contacter le service clientèle par email en remplissant le formulaire contact situé sur la page contact du site. 

RESPONSABILITÉ

L’entreprise BELANDLO se réserve le droit de modifier les informations contenues dans ce site à tout moment et sans préavis.

L’entreprise BELANDLO s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les articles vendus sur le site et à assurer dans les meilleures conditions possibles la mise à jour des informations qui y sont diffusées.

En cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur le site, textes et illustrations et les articles commandés, la responsabilité de l’entreprise BELANDLO ne sera pas engagée.

La responsabilité de l’entreprise BELANDLO ne pourra pas être retenue en cas de manquement à l’une de ses obligations contractuelles résultant d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises.

Notamment l’entreprise BELANDLO ne sera pas tenue responsable de toute inexécution ou retard dans l'exécution de commandes, causés par des évènements hors de son contrôle (« Cas de Force Majeure »).

Un Cas de Force Majeure inclut tout acte, évènement, non-réalisation, omission ou accident au-delà du contrôle de l’entreprise BELANDLO et inclut en particulier (sans limitation) :

• Grèves, fermetures ou autres actions industrielles.
• Agitation civile, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non), ou menace ou préparation de guerre.
• Feu, explosion, tempête, inondation, séisme, affaissement, épidémie ou autres catastrophes naturelles.
• Impossibilité d'utiliser les transports par rails, bateaux, avions, routes ou autres moyens de transport privés ou publics.
• Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publiques et privées.
• Actes, décrets, législation, règlementations ou restrictions de tous gouvernements.
• Grève, défaillance ou accidents de transport maritime, postal ou autres.

L’exécution des CGV sera suspendue tant que durera le Cas de Force majeure et les délais d'exécution et de livraison seront prolongés d'autant. L’entreprise BELANDLO  s’efforcera dans la mesure du possible de faire cesser le cas de Force Majeure ou de trouver une solution lui permettant d'exécuter ses obligations contractuelles malgré le cas de Force Majeure.

L’entreprise BELANDLO est uniquement responsable de tout dommage direct et prévisible au moment de l'utilisation du site ou de la conclusion du contrat de vente avec le Client, à l’exclusion de tous dommages indirects.

OFFRES COMMERCIALES ET NEWSLETTERS

L’entreprise BELANDLO est susceptible d’adresser aux clients des offres commerciales par email, sms ou via l’ensemble des espaces webs et sur les réseaux sociaux, sous réserve d’acceptation préalable.

Le client dispose à tout moment de la faculté de s’opposer sans frais à ses envois de prospection commerciale, en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque email.

 

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sur le site sont destinées à l’entreprise BELANDLO avec le consentement du Client. L’entreprise BELANDLO s’engage à protéger les données personnelles de ses clients.

Toutes les données personnelles concernant le client recueillies par l’entreprise BELANDLO sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, pour les besoins du traitement des Commandes.

Les informations et données personnelles des clients sont nécessaires à la gestion des commandes et des relations avec les clients, ainsi que pour les tenir informés de toutes les offres et informations commerciales susceptibles de les intéresser.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser un email ou un courrier à l’entreprise BELANDLO en remplissant le formulaire de contact situé sur le site ou en écrivant à l’adresse suivante : BELANDLO, 8 avenue de la Reine Nathalie 64200 BIARRTIZ, en indiquant ses nom, prénom, e-mail adresse et ses références client.

Chaque demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant signature du client et préciser l’adresse de réponse. Cette réponse sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

COOKIES

Lors de la consultation du site, des informations relatives à la navigation des clients sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » installés sur leur terminal tel que : ordinateur, tablette, smartphone.

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DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français du lieu de domicile du client, à défaut d’accord amiable entre le Client et l’entreprise BELANDLO